Каждый человек, занимающийся бизнесом, скажет, что он знает и даже больше – чувствует своего клиента. И будет прав. Тогда зачем заниматься определением целевой аудитории, прежде чем начать, например, размещение рекламных щитов.

Знание лидером компании своей аудитории, безусловно, необходимо учесть, поскольку он стоит у самых корней целей, задач и реалий бизнеса. Но при этом имеет смысл помнить, что мнение одного человека всегда рискует быть необъективным, всегда есть риск увлеченности какой-то одной стороной происходящего. В то же время знание о целевой аудитории должно быть систематизировано, внятно изложено и доведено до каждого человека, работающего в компании, на всех управленческих и исполнительских уровнях. Все должны знать и понимать клиента одинаково, поскольку работают на один результат.

Подробное и четкое представление о целевой аудитории позволяет строить оптимальную стратегию и программу продвижения продукта компании, поскольку знание необходимых характеристик потребителя позволяет рассчитывать временной ресурс и прогнозировать существующие и формирующиеся модели потребностей и поведения потребителей.

Зная типичные характеристики и привычки целевой аудитории можно наиболее эффективно определить инструменты и механизмы рекламного воздействия, найти наилучшие способы коммуникации с клиентом. В частности, можем определить в каком количестве и качестве должна присутствовать наружная реклама.

Знание целевой аудитории предполагает не только определение того, кто нам нужен и формирование представления о том, кто нам не нужен. Это значит, что мы исключаем неэффективные каналы коммуникации и носители рекламного сообщения, тем самым экономим ресурсы компании.

Как любая, действительно значимая, составляющая маркетинговой и рекламной деятельности, понятие о целевой аудитории приобрело шлейф из мифов и ошибок.

1. Наш продукт для всех важен, наша аудитория – все.

К сожалению или к счастью, сказать трудно, но такого не бывает. Возьмем в качестве примера самый простой продукт – соль. Все ее употребляют. Нет постойте, людям с некоторыми заболеваниями ее нельзя есть. А те, кому можно, какую любят: крупную или мелкую, обогащенную йодом или нет, может «морскую» с травами, в пластиковой упаковке или бумажной, мелкой расфасовки или нет.

2.  Незачем определять целевую аудиторию, кому нужно тот узнает и увидит.

При таком подходе возникает два возможных исхода: либо вы потратите неоправданно большие средства, поскольку придется заказать наружную рекламу во всех ее модификациях, размещать рекламу везде, где только можно; либо вы методом угадывания определите место, носитель и форму сообщения, а вашей аудитории там не окажется.

3. Расширительное и поверхностное определение целевой аудитории: все женщины от 25 до 45 лет или все мужчины от 25 до 50 лет.

В данном случае мы встречаемся, скорее с иллюзией определения аудитории. По сути своей это лишь немного сужает варианты в сравнении с предыдущей ошибкой и так же приводит к напрасным затратам ресурсов, такая же пальба из пушек по воробьям.

Суженое представление о целевой аудитории, когда видят только одну группу. В то время как всю совокупность целевой аудитории составляют несколько целевых групп. В таком случае, если рекламное сообщение формулируется обобщенно или в расчете только на какую-часть целевой аудитории, остаются совершенно не затронутыми оставшиеся целевые группы.

Портрет типичного представителя целевой аудитории складывается из многих признаков, таких как возраст, пол, национальность, доход, типичные занятия в свободное время и другие личные характеристики. Каким будет набор изучаемых качеств потребителя, зависит от вида товара или услуги.

Цели компании в данный момент, этап ее развития, тип бизнеса определяют будут ли выбраны для исследования методы экспертного характера, опросные методы или их сочетание. Когда определены характеристики целевой аудитории, становится очевидным, какой из носителей наружной рекламы подходит наилучшим образом: рекламные щиты, перетяжки, световые табло, реклама на транспорте и т. д.